1、您是否知道 12345 政務服務便民熱線？(單選題) (單選題) *

知道，非常了解
知道，了解一點
不知道

2、您撥打過 12345 熱線嗎？(單選題) (單選題) *

經常撥打
偶爾撥打
從未撥打

3、您認為 12345 熱線的接通速度如何？(單選題) (單選題) *

很快，無需等待
較快，等待時間短
一般，等待時間可接受
較慢，等待時間長

4、您對 12345 熱線工作人員的服務態度評價如何？(單選題) (單選題) *

非常好，熱情耐心
好，態度尚可
一般
差，態度生硬

5、您反映的問題通過 12345 熱線得到解決的情況如何？(單選題) (單選題) *

全部解決，非常滿意
大部分解決，比較滿意
部分解決，基本滿意
未解決，不滿意

6、您認為 12345 熱線最需要改進的方面是？(多選題) (多選題) *

提高接通效率
提升問題解決率
縮短處理周期
加強工作人員業務能力
其他